沃达丰Vodafone Kabel 故障排除常用办法

Vodafone Kabel 作为最方便的上网方式，基本不需要上门安装，收到路由器后插线就能用。如果遇到故障请参考以下攻略。

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▶ 首次使用故障排除:

在收到路由器之后，首次连接沃达丰Kabel路由器可能需要等待30分钟！还请耐心按步骤操作！

如果是巴登、北威、黑森州用户，等到邮件中声明的激活日期后也会自动激活！如下图：

如果多次尝试后还是无法联网，可以咨询沃达丰电话客服看是否已经激活！

例句: " 我已经收到路由器了，在安装之后没有网，请您检查一下是否有什么问题呢？

Ich habe den Router bereits erhalten und nach der Installation habe ich immer noch keine Internetverbindung. Könnten Sie bitte überprüfen, ob es ein Problem gibt?"

沃达丰客服告知开通后1个小时，请再按照以下步骤重新尝试是否可以上网。

▶日常使用故障排除:

基本法门: 重启！

更具体的步骤参考:

故障排除，常用方法:
① 检查线缆是否有问题，特别是线缆中间有针，会因为操作不当弯曲。如果是松动的，可能线有问题。两个插上之后应该都比较紧(这种情况需要联系运营商邮寄新的线)。
② 检查线缆是否连接正常，拔掉电源，等待5分钟后重新连接线缆两边(特别是要连接到正确的墙上插孔)，重新插上电源
③ 一般需要等待5分钟，4个灯全亮，没有红色闪烁为止
④ 遇到上网问题，一般等会一即可，如果长时间有问题，按照以上1-3步骤重新来一遍
!房间内可能有多个Kabel插口，如果一个不行，可以试试其他的！
⑤ 如果1-4步骤未能解决问题，谷歌一下最近沃达丰是否有Vodafone Störung(恶劣天气等会有这种情况), 这种情况只能等待沃达丰恢复，点击一下链接
https://kabel.vodafone.de/hilfe_und_service/stoerungshilfe
⑥ 如果不是以上1-5问题，可以致电沃达丰免费电话08001721212，选择Störung 咨询。
此外还可以网上登录沃达丰账号，登记故障问题，网址如下
https://kabel.vodafone.de/hilfe_und_service/stoerungshilfe/stoerungsstatus