德国电信类合同特别取消权(Sonderkündigungsrechte),提前注销合同!
由于德国宽带、手机合同基本都是2年的,通常在合同期限内,是无法取消(Kun)合同的。如果提前回国等原因,有的同学担心注销不了。没关系!这里分别介绍一下特别宽带和手机合同的取消权(谷歌 营运商+ Sonderkündigungsrechte)
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一, DSL和Kabel(宽带服务)的特别取消权
取消前提:
总体可取消提前是运营商无法在合同期间无法提供网络服务
① 彻底回国
② 搬家到新的地方,没有相关的网络接口,合同无法继续
③ 客户死亡
④ 个人破产
⑤ 用户不同意运营商对合同规则改变(价格上涨等)
取消步骤(沃达丰为例,其他运营商一样,Telekom的流程在下方):
① 登录沃达丰取消合同网页(谷歌 营运商+ Sonderkündigungsrechte)
沃达丰取消链接: https://www.vodafone.de/hilfe/kuendigung.html
② 如下图,如果是北威州、巴登州、黑森州,则点击方框中的链接
③ 选择搬离的日期
④ 如果离开德国,则点击选择
如果因为涨价,可以选择:
范文:
Sehr geehrte Damen und Herren,
Aufgrund der Preiserhöhung im Vertrag möchte ich von meinem Sonderkündigungsrecht Gebrauch machen und den Vertrag bis zum 1. Juli 2023 kündigen.
Bitte senden Sie mir eine schriftliche Kündigungsbestätigung unter Angabe des Beendigungszeitpunktes zu. Eine Kontaktaufnahme Ihrerseits zum Zweck der Rückwerbung ist nicht erwünscht. Ich bitte Sie höflich, davon abzusehen.
Mit freundlichen Grüßen
注意事项:
① 搬家后因为邻居有WiFi,是否可以取消?
总的原则,只有沃达丰无法继续履行合同才可以取消。所以即使你的邻居有WiFi了,但是沃达丰仍然可以履行合同给你,就无法取消。
② 特别取消权通常需要提供证明,比如回国Abmeldung证明
③ 需要尽早提出,沃达丰在同意取消后,依然需要继续缴纳3个月费用。
④ 如果两周内没有收到沃达丰的确认信件/邮件,可以直接电话沃达丰。按照上面步骤,会有对应州的客服电话。
Telekom DSL提前回国等原因取消链接为:
https://www.telekom.de/hilfe/auftrag-erste-schritte/umzug/umzug-ins-ausland
Telekom需要以下其中一份文件作为证明,例如:
- 居民登记机关的注销证明
- 雇主证明
您可以点击下方解约申请表,并将证明作为附件添加进去。
-需要尽早提出,Telekom在同意取消后,依然需要继续缴纳1个月费用。
点击进入登记信息
二, 手机合同特别取消权
取消前提(沃达丰为例,其他运营商一样)::
总体取消前提依然是运营商无法在合同期间无法提供网络服务
① 个人破产
② 客户死亡
③ 沃达丰无法提供服务
取消步骤:
① 登录沃达丰取消合同网页(谷歌 营运商+ Sonderkündigungsrechte)
② 选择Mobilfunk&GigaCube
③ 等待沃达丰回复,提供相应的证明
注意事项:
① 搬家后是否可以取消合同?
总的原则,只有沃达丰无法继续旅行合同才可以取消。所以不能
② 彻底回国是否可以提前取消合同?
原则上不能,因为在国外手机也能用,但是可以联系客服提出申请
③ 含有手机的合同,务必联系客服如何取消,不能私自跑了,影响Schufa(信用)
总结:
可以看出特别取消权基本的原则就是运营商无法继续履行合同内容 或者 用户特别原因导致运营商无法继续履行合同的情况下,才可以提前取消、注销合同。熟悉这些规则,就可以更好的来处理问题。
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