德国电信 Telekom 如何获取账单

常见疑问？

需要上传的是账单(Rechnung)，不是上传订单确认(Auftragsbestätigung)!

一开始的账单金额可能是负数?

-> 这个是正常的。这部分是线上办理优惠抵扣，运营商直接抵扣每月月费，查看每月账单即可。

-> 抵扣完了，当账单金额为正数的时候，就会自动从你的银行卡扣去月费了。

-> 新人额外返款的优惠依然需要上传账单，负数的账单也可以上传。

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如何下载账单？

- 如何下载账单，基本流程就是登录Telekom账号，找到Rechnung，下载PDF文件。请务必上传PDF格式的文件，不要上传截图等图片格式的文件。

- 如果语言上有点问题，可以使用谷歌浏览器，翻译成中文。

如何登录Telekom账号？
Telekom的账户登录链接为
https://www.telekom.de/kundencenter/login

点击Andere Anmeldeoptionen->点击Zugangsnummer

用户名和密码一般通过信件(如下图)发送，输入后即可登录.

如果没有收到上面信件，请点击

https://www.telekom.de/hilfe/kundencenter-kompass

点击右下角客服，客服会核对你的信息，然后通过邮件发送登录信息给你，PDF打开的密码会通过短信发送给你

Telekom DSL客服电话

08003301000

也可以在网站上 点击 Chat，会有线上客服

https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen?samChecked=true

注意: 打客服电话务必不要订购什么业务 对方推销什么其他业务 也都不需要，防止订购不需要的服务！

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